Điều Khoản &
Điều Kiện newba5

Điều 1 – Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Website newba5 tại địa chỉ newba5.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan do newba5 vận hành.
• "Thành viên" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được newba5 phê duyệt sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" – Bao gồm cá cược Esports, Lô Xiên, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và các sản phẩm khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên đăng ký sử dụng nền tảng newba5.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền VNĐ (hoặc tương đương) trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng nền tảng newba5, bất kể hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các kênh chính thức khác của newba5).

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của newba5, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của newba5.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quy định nội bộ nào của newba5.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để newba5 chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

newba5 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh thành công.

Điều 3 – Tài khoản thành viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho newba5 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.

newba5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản. Tất cả các giao dịch được thực hiện từ tài khoản đã đăng nhập đều được coi là hợp lệ trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc xâm nhập trái phép.

Điều 4 – Nạp tiền và Rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên newba5 được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền điện tử được chấp nhận (ví dụ: USDT TRC20).

• Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền qua các kênh được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện cược (nếu có) và qua xác minh danh tính. Thời gian xử lý có thể từ vài giờ đến 1 ngày làm việc tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã đăng ký và xác minh dưới tên của chính mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• newba5 có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Mọi khoản tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp. newba5 nghiêm cấm các hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính dưới mọi hình thức.

Điều 5 – Tiền thưởng và Khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của newba5 được áp dụng theo điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Một số quy định chung:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (turnover) trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.
• newba5 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, ví dụ: đặt cược đối lập (hedge betting), tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị khi sử dụng theo đúng điều kiện đính kèm.
• Tất cả các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào theo quyết định của newba5.

Điều 6 – Quy tắc cá cược

Hoạt động cá cược trên nền tảng newba5 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã xác nhận đều có giá trị và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được newba5 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn, newba5 sẽ xử lý theo quy tắc của từng sản phẩm cụ thể (Esports, Đá Gà, Lô Xiên, v.v.) được công bố trên nền tảng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ cá cược tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để thực hiện giao dịch trên newba5.
• Thành viên không được khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống. Bất kỳ khoản tiền thắng nào phát sinh từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• newba5 có quyền hủy bỏ các cược bất thường hoặc đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống.
• Quyết định của newba5 về kết quả các sự kiện là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp khiếu nại được chấp nhận theo quy trình tại Điều 10.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm

newba5 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mọi mục đích sử dụng cụ thể của thành viên. Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• newba5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• newba5 không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi đường truyền internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. newba5 không đảm bảo bất kỳ khoản tiền thắng cụ thể nào.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, trách nhiệm tối đa của newba5 không vượt quá tổng số tiền thực tế đã nạp vào tài khoản của thành viên trong 30 ngày gần nhất.

Điều 8 – Tạm khóa và Chấm dứt tài khoản

newba5 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm gian lận hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Theo yêu cầu của thành viên (tự nguyện đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu. Trong trường hợp thành viên tự nguyện đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 9 – Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và cá cược trực tuyến quốc tế.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
• Thành viên đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi đến newba5 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng của newba5 trong các tranh chấp về kết quả cá cược, kỹ thuật hoặc tiền thưởng có giá trị ràng buộc với thành viên sau khi quy trình khiếu nại hoàn tất.

Điều 10 – Liên hệ và Khiếu nại

Mọi thắc mắc, đề xuất hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện của newba5, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết, chỉ để liên hệ thủ công)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng newba5.cam, hoạt động 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của newba5, thông tin được cung cấp sau khi đăng nhập.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và thành viên sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.